Podręcznik umożliwi Czytelnikowi nie tylko zidentyfikowanie procesów gospodarczych współczesnego świata, ale również zainspiruje do szukania sposobów ich twórczego projektowania. Wiedza z zakresu zarządzania przedstawiona jest w nim jasno i precyzyjnie, w ujęciu funkcjonalnym. Autorzy podręcznika są doświadczonymi i cenionymi ekspertami w swoich dziedzinach. Omówione zagadnienia to m.in.: przedsiębiorstwa usługowe oraz ich specyfika systemy informatyczne i ich zarządcze wykorzystanie w przedsiębiorstwach usługowych gospodarka magazynowa oraz transport w przedsiębiorstwie zarządzanie pracownikami - podejście funkcjonalne zarządzanie logistyką marketingową zarządzanie: ceną, podatkami, komunikacją, tożsamością i wizerunkiem, zmianami, projektami zaufanie w organizacjach.
